كيفية قياس جودة الخدمة في شركتنا
ان الدورة المستندية لتشغيل مشروعات سنسور سيرفس ماستر تشمل علي النقاط التالية :
اولا : الدورة المستندية لمفردات العمل اليومي :
1- مراقبة الجودة اليومية من خلال تقرير المدير و تقريرالمراقب اليومي.
2- مراقبة انطباع المستفيدين من الخدمة ( بطاقات إستقصاء الرأي) .
3- مراقبة شكاوي المستفيدين من الخدمة .
4- متابعة برامج التدريب ( Q.P.Q ) .
ثانيا : الدورة المستندية لقياس الجودة شهريا :
وهي احد اهم المزايا التي تنفرد بها شــركتنا عن اي شركة في العالم حيث أن شركتنا لديها الكيفية لقياس الجودة في مشروعكم.
قواعد ومعايير ضبط الجودة لخدمات شركتنا
يتضمن الجزء التالي القواعد الرئيسية لقياس جودة خدمة شركتنا، وتكون هذه القواعد مسئولية المدير المعين من شركة سنسور سيرفس ماستر وبإشراف مندوب موقعكم الموقر
إن القواعد الرئيسية لقياس الجودة هي: -
-
معايير مستوى الأداء العام.
-
استقصاء أراء المستفيدين من الخدمة.
-
سجل الشكاوي.
-
الاجتماع الشهري المشترك .
-
التقرير السنوي.
كيفية قياس جودة الخدمات فى شركتنا
قواعد ومعايير ضبط الجودة لخدمات شركتنا
sensor ServiceMaster
Quality control
